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依托“互联网+” 桐乡打造水务服务新模式

想订家家乐桶装水,但水务集团的订水热线因为生意火爆常常打不进去,以往你是不是只好无奈放弃,但今后点点手机就可以轻松在线预订啦。昨天,记者从桐乡市水务集团有限公司获悉一个好消息:51日起,桐乡水务微信公众号正式上线,和市民生活息息相关的多项水务工作从此又多了一个服务平台,为千家万户带去更多便利。

而这,不过是桐乡水务依托“互联网+”创新服务模式的一个开端,记者了解到,为更好地服务民生,适应移动生活潮流,从去年开始,桐乡市水务集团有限公司就全面启动了“智慧水务”建设,目前,有不少新型服务功能的建设已进入收尾阶段,预计今年上半年可以陆续向市民开放。

“现代生活娱乐、休闲、支付都可以通过手机端来实现,我们的服务也应该与时俱进,尽量满足市民的各式需求。”桐乡市水务集团有限公司企管部相关负责人一边展示着桐乡水务的微信公众号,一边向记者介绍道,只见该微信平台上设置了水费查询、在线订水、停水信息、在线保修等多个服务界面,市民通过微信搜索“桐乡水务”关注后,就可以点击相应界面找到所需的服务,相比以往通过热线和官网获取服务的方式更为直观、便捷。“这个微信号还有一个最令人期待的功能,就是微信支付水费,目前还在开发阶段,预计不久就可以实现。”水务集团还在加紧开发支付宝缴费功能,预计在6月份,广大用户就能通过支付宝缴纳水费了。

其实,对于“智慧水务”这项大工程而言,“桐乡水务”的微信公众平台只不过是其中的一个小小“零件”,最关键的还是其背后的软硬件支撑。该负责人告诉记者,为给“智慧水务”打好基础,在2014年,水务集团就投资了240万元对数据中心进行升级改造,优化网络架构,提升系统运行稳定性,确保数据安全和优质服务。同时,还启动了集供排水为一体的营收报装综合管理平台建设,“以前,供水和排水分属自来水公司和污水公司,相关信息互不相通,用户缴费也需要分开进行,而这个平台建成后,信息实现共享,同一用户的水务信息一目了然,既方便管理更便于用户办理业务。”据了解,目前营收报装综合管理平台建设已基本建成,待相应的管理体制调整后即可投入运行。

另外,该负责人透露,一个集可视化、智能监控、智能调度等为一体的“智慧管网”系统建设目前正在积极筹划之中,这一系统将与营收报装系统、四遥系统、客服系统、scada系统互联互通,支持智能手机作业系统,让管理智能化、扁平化,一则能提升工作效率,二则能大大提升供排水安全。

伴随着这些陆续建成和即将开建的创新技术,可以预见的是,今年,桐乡的水务服务将迎来一次巨大的变革,让广大市民享受到更方便快捷的用水、排水服务。

(来源:嘉兴日报)

 

发布时间:2016-4-28 阅读:761次    打印本页 | 关闭

 

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