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气价调整势在必行 济南阶梯气价调整方案正在征求市民意见阶段 ...

 

济华燃气董事长国爱文接听12345热线

济华燃气董事长国爱文接听12345热线

730日上午10点,市市政公用局巡视员带领山东济华燃气有限公司班子成员和相关部门负责人到12345热线接听市民来电,听取市民对供气保障、管网维护、抄表收费等方面的意见和建议,并通过12345短信平台与市民互动。

12345热线接听现场情况        

12345热线接听现场情况

现场接听活动吸引了广大市民和企业踊跃参与,来电市民对山东济华燃气工作进行咨询。王女士来电反映了位于段店南路和腊山路路口东面因旧城改造而出现的有关燃气的问题,并表示已经在村里沟通过,但还没有申请,国爱文回答说这处路段靠近铁路,属于历史遗留问题,需要找村委会进行协调,集中处理,接下来会派工作人员前去对接。家住领秀城的咎先生反映,家中设备损坏,已经投诉处理过,但是没有处理好,国爱文很重视这个问题,表示会派人修好并以此为案例研究分析工作上还存在什么问题。党委书记、董事长国爱文和其他接听的同志对问题进行了逐一解答、认真记录。

国爱文表示,12345热线的开通为市民了解政策、获取信息、反映问题、寻求帮助提供了一个便捷的平台,也是山东济华燃气提高工作效率、提升服务水平的重要推动力。山东济华燃气把“12345”作为统一的咨询、服务、监督热线,今后将继续充分利用这个为民服务的平台,认真对待每一件交办事项,进一步完善各项工作制度,按照统一领导、分工负责、集中受理、归口办理、责任明确、措施到位的热线办理工作机制,广泛听取市民对山东济华燃气工作的呼声和意见建议,为建设美丽泉城、和谐济南做出新的贡献。

624日起,济南市物价局向市民征求阶梯气价意见。在阶梯气价工作准备上国爱文董事长表示,目前民用气收费标准2.70/m³,是自20101120日起开始执行的,近五年的时间没有变化,而其他商品的价格上涨50%以上。目前,气价的调整势在必行。阶梯气价调整方案正在征求市民意见阶段,公司暂未接到相关部门关于燃气阶梯气价具体价格调整的通知。届时,公司将积极配合,按照部署,执行新的燃气阶梯气价定价方案,推动阶梯气价的落实。阶梯气价的最终方案,公司会尊重政府安排和市民意见,请广大市民放心。

燃气工作事关百姓安全,针对前期个别用户反映的电话忙、工作效率有待提升等方面,国爱文董事长说:目前已经增加了人工坐席,保证市民反映的问题可以得到及时解决。关于有人假冒济华燃气的工作人员上门收费维修的如何辨别的问题,国爱文表示真正的工作人员会穿着工作服,带工作证,市民如果有疑问可以拨打热线电话进行咨询。 

 

发布时间:2015-8-18 阅读:825次    打印本页 | 关闭

 

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